У агентства волшебных событий 'Magic Agency'

Как хотелось бы каждому из нас найти компанию, который будет не только советчиком, но и верным помощником, а также идеальным исполнителем на каждом этапе организации свадебного торжества. И действительно - начиная от предложения руки и сердца, затем предсвадебного мальчишника/девичника, и заканчивая самой свадьбой Вы можете положиться на event-агентство волшебных событий Magic Agency... намного больше о себе они расскажут сами и ответят на все интересующие молодоженов вопросы...



Почему события вашего агентства волшебные и что это за события?

Дело в том, что главной нашей сверх задачей, то есть нашей миссией, является создание у людей волшебных ощущений. Ведь люди запоминают только самые радостные, самые важные события своей жизни. Вряд ли вы вспомните с какими эмоциями вы почистили зубы позавчера или что было у вас на завтрак неделю назад. Человек не обязан помнить то, что не вызывает у него особенных чувств  Однако, в жизни с нами происходит много разных событий, которые мы запоминаем навсегда. Является ли свадьба таким событием? Безусловно! К сожалению свадьба для жениха и невесты, всегда проходит быстро, как одна яркая вспышка. Запоминаются всегда лишь самые яркие минуты и эти минуты хочется вспоминать, чтобы переживать их снова и снова, пусть даже в своем воображении.

Мы работаем для того, чтобы в этот день молодожены тратили каждую минуту своего праздника исключительно на себя, на родственников, дорогих гостей и друзей, но никак не на организационные хлопоты или предпраздничную суету! Мы делаем все возможное, чтобы с нашей помощью волшебных минут в жизни каждого человека становилось намного больше, чем без нас!

С какими клиентами работает ваше агентство?

Мы работаем с разными людьми и соответственно абсолютно любыми бюджетами: от не большого – формат «эконом» до «делюкс» и «VIP». Но есть одно объединяющее то, что должно быть у любой свадьбы, не зависимо от суммы денег клиента – это идея! Это неповторимый стиль в котором пройдет праздник и каким он запомнится главным героям – молодоженам и их гостям.



Как происходит у вас работа над свадьбой? Прислушиваетесь ли вы пожеланиям клиента или «гнете свою линию»?

Безусловно, желания клиента для нас на первом месте! Ведь мы работаем для него, и праздник создаем для него, поэтому ему решать каким он хочет видеть свой праздник. Но все же есть несколько важных моментов, на которых мы настаиваем. Не хочется раскрывать все секреты работы, но о самом главном все же стоит сказать.

Самый важный и принципиальный для нас вопрос – это проведения мероприятия «под ключ»! То есть, предоставление всего комплекса услуг, необходимого для конкретной свадьбы.

Это желание заработать на всем, на чем только можно?

Как ни странно – нет! Да, это бизнес, но в данном случае мы преследуем другую цель. Чтобы было понятней, что я имею ввиду, я приведу пример.

Прошлым летом мне довелось присутствовать на свадьбе моего хорошего знакомого. Свадьбу праздновали в известном и очень хорошем загородом ресторанном комплексе. Удачно выбранное тихое место в лесу, вкусная кухня и много других преимуществ. Очень хорош этот комплекс еще и потому, что руководство ресторана обязывает всех своих клиентов-заказчиков свадеб, корпоративов и других торжеств, покупать спиртные напитки только у них.

Что же тут хорошего и где лояльность? Все очень просто! Делается это не с целью заработка, а с целью обезопасить себя от отрицательного исхода событий не зависящих от ресторана, но влияющих на общее впечатления от мероприятия. Поясню.

В истории этого ресторана произошел крайне не приятный случай. Несколько лет назад, во время проведения очередной свадьбы, половина гостей, гулявших на свадьбе в этом ресторане, чем то отравилась. Поскольку дело было летом, то первое на что подумали все – это отравление мясными блюдами или салатами. Конечно же винить стали поваров, закупщика, поставщика ну и руководство. После разбирательств с рестораном и нескольких экспертиз оказалось, что отравление было вызвано не качественной водкой, купленной самими клиентами на каком то оптовом рынке. Вины ресторана в случившемся не было.



После этого случая в ресторане стало действовать золотое правило. Ресторан разрешает своим клиентам экономить на алкоголе и продает спиртные напитки практически по их себестоимости. Но покупаться алкоголь должен исключительно у них или через них. Кто же станет посещать ресторан, который «травит» своих посетителей? Таким образом, ресторан гарантирует качество всех продуктов, в том числе исключают любую возможность повторения подобных не приятных инцидентов.

Мы стараемся придерживаться этого правила и в своей работе, предлагая по возможности, полный комплекс своих услуг. Наше агентство делает это не с целью заработать на всем любой ценой, а с целью гарантировать клиенту качество абсолютно всех, предоставляемых нами услуг. Мы доверяем нашим подрядчикам потому что они проверенные нами, мы знаем их технические и творческие возможности. С момента подписания договора между нами и клиентом на предоставления услуг, только мы несем ответственность за успешность и реализацию проекта.

У вас были подобные ситуации, когда клиент настаивал, скажем, на своем ведущем или декораторе, а в итоге, во время свадьбы, что-что шло не так?

Было, но, к счастью, нам всегда удавалось решить подобные ситуации, как говорится, в режиме «он-лайн».

Как-то раз невеста настояла на том, чтобы ее знакомая занималась флористикой на ее свадьбе. Но знакомая то ли случайно купила цветы не первой свежести, то ли попросту внезапно заболела. Короче говоря, утром мы не застали флориста на свадебной площадке! Что за свадьба без цветов! Нам пришлось брать ситуацию в свои руки, хотя этот вопиющий промах произошел не по нашей вине, это был не наш флорист, потому что клиент, исходя из собственных соображений, настоял на своем человеке. Но гости, не зная что к чему, в первую очередь заявили бы об этом промахе, как о промахе агентства. Всякое бывает и такая неприятность может случиться и с очень хорошим флористом или любым другим подрядчиком. Но на то мы и агентство, чтобы решать подобные форс-мажорные ситуации максимально быстро и выгодно для клиента!



И как вы поступили в данном случае, или когда кто-то из ваших подрядчиков внезапно заболел?

Мы просто сделали пару звонков по своей базе флористов и через несколько часов приехала другая команда, которая по ускоренному методу украсила всю площадку цветами, вазочками и букетами. Это часть нашей работы – быть в ответе за общий результат, не смотря ни на что и вопреки всему.

Ваши принципы работы, действительно, очень правильны! Ведь вам удалось понять суть взаимоотношений между агентством и клиентом. Вы долго шли к этому пониманию?

Спасибо, это действительно так! Понадобилось несколько лет, ну и многолетний опыт работы в разных направлениях организации корпоративных мероприятий: концерты артистов, выездные туры, конференции, семинары, промо-акции, дни рождения компаний, профессиональные праздники, тим-билдинги, пикники, квесты и даже международный кинофестиваль! Всем этим мы продолжаем заниматься по сей день. Ведь в мире есть еще много событий, которые мы можем сделать волшебными!

Тел.: (044) 221-96-28
Тел.: (093) 403-68-68
E-mail: wedding@magicagency.com.ua
Сайт:www.magicagency.com.ua
Адрес: ул. Чигорина, 55 (оф. 8)