У интернет-магазина ‘Ambar.ua’

Ежедневно мы совершаем массу однообразных действий: чистим зубы, звоним по телефону, обедаем, расчесываемся и, конечно же, ходим в магазин за продуктами. Для кого-то, поход в супермаркет — это своеобразное хобби, ежедневный ритуал, кто-то от выбора товара среди разнообразия продуктов получает неимоверное удовольствие и наслаждение, а кого-то процесс покупки обычного хлеба вгоняет в тоску. Теперь есть удобный способ пополнять свои запасы через Интернет! Вам не нужно тратить время на бесцельное брожение отделами магазинов, Вам не нужно испытывать дискомфорт, стоя в бесконечных очередях, Вам не обязательно ездить по всему городу в поисках своего любимого редкого продукта. Что же нужно для закупок прямо у себя дома нам расскажет интернет-магазин ‘Ambar.ua’.

На Западе возможность «забить» свой холодильник под завязку, не выходя при этом из дома уже давно не новинка. Продвинутые европейцы уже давно пополняют свои запасы методом «клика» компьютерной мышки на соответствующем сайте. Как давно у нас в стране появились такие сайты?

Плодотворным, относительно создания сайтов по услуге доставки продуктов на дом, стал 2010 год. Запуск интернет-магазина ambar.ua приходится на его начало. Хотя идея создания и реализации проекта родилась многим ранее.
Кстати, несколько месяцев назад мы отпраздновали свой первый день рождения. «Памперсный» период позади. За плечами немалый опыт, накопленный во время работы в сегменте Интернет. В голове множество идей, реализация которых значительно улучшит наш сервис и сделает более приятными покупки в нашем магазине.

Легко ли наши соотечественники вникают в такие новинки и блага цивилизации, как покупки on-line?

Если подходить к on-line покупкам как к понятию, то для наших людей оно вовсе не новшество. И довольно давно получило широкое практическое применение.
Но если посмотреть на этот вопрос с точки зрения дифференциации на продаваемо-покупаемые товары, то здесь есть свои особенности. Продавцам бытовой техники, например, намного проще найти желающих приобрести товар, нежели тем, кто продает одежду. Потому что покупка техники через Интернет давнее, привычное и распространенное явление. Что касается одежды, то от онлайн-покупок оной отпугивает риск не угадать с размерами. Правда, несмотря на это, продажа одежды в Интернет имеет тенденцию к интенсивному росту.
Еще большее опасение вызывает приобретение on-line продуктов питания. Покупатель привык пощупать, посмотреть на срок годности. Осязательные ощущения для многих крайне важны. И довериться в этом кому-то незнакомому крайне сложно. Но, несмотря на это, наш сервис находит все большее количество поклонников. Проведенные нами маркетинговые исследования показали, что 90 % людей, которые хотя бы раз воспользовались нашей услугой, стали нашими постоянными Клиентами.

Расскажите немного о Вашем проекте. ‘Ambar.ua’ — это все же магазин или посредник между покупателем и производителем?

На самом деле большинство интернет-магазинов – это посредники между любыми другими фигурантами. Да и традиционные магазины тоже. Что же касается деятельности Ambar.ua, то мы занимаемся поиском, отбором, сортировкой и упаковкой заказанных товаров, а также их доставкой из оптового торгового центра МЕТРО на адрес Клиента.
По сути, мы служба доставки, имеющая свою платформу для продаж в сети Интернет и предоставляющая ее для продажи различного рода товаров.

Какие виды товаров Вы предоставляете на выбор пользователям? Расскажите об ассортименте.

На сайте Ambar.ua представлено порядка 25 000 наименований товаров, способных удовлетворить потребности самой требовательной хозяйки. Ассортимент постоянно обновляется и пополняется. У нас Вы можете приобрести продукты питания (весь спектр мясных продуктов, свежие овощи круглый год, замороженные продукты, алкоголь и многое другое), товары для дома, детское питание и товары по уходу за ребенком, а также товары для друзей наших меньших. Мы никогда не привезем просроченный товар, так как не имеем собственных складов, и у нас не стоит цель «продать, во что бы то ни стало». Поэтому все товары отбираются по принципу «как для себя».

Помимо очевидных преимуществ покупок on-line, какие плюсы дает потребителю именно Ваша компания?

Приветливый персонал, своевременная доставка, избавление от необходимости толкаться в очередях делает жизнь наших Клиентов комфортнее, принося в их быт глоток цивилизации

Кстати, мы практически семимильными шагами продвигаемся к достижению европейской цивилизации, а это значит, что на рынке услуг Вашего спектра должна неумолимо расти конкуренция. Так ли это? Много ли сайтов, подобных Вашему, можно сейчас найти на просторах отечественного Интернета?

Рынок не сформирован. В интернете полное доминирование различного рода кейтеринговых компаний. Количество онлайн-супермаркетов можно перечесть на пальцах. Интернет-магазин Ambar.ua имеет много факторов выгодно выделяющих его из их числа, но самым важным, несомненно, является ценовая политика, которая позволяет нашему магазину предлагать своим Клиентам товары и доставку по самым выгодным ценам.

Можно ли на Вашем ресурсе найти какие-либо эксклюзивные товары, которые редко можно встретить в обычных супермаркетах?

МЕТРО – торговый центр зарубежного происхождения. Поэтому на его прилавках не сложно найти редкие импортные товары, торговлю которыми не могут позволить себе многие другие магазины. Так как мы официальные партнеры МЕТРО, все эксклюзивные товары, представленные в нем, Вы без труда найдете на нашем сайте. У нас, к примеру, огромный выбор алкогольных напитков, как зарубежных, так и отечественных производителей, различной ценовой категории.

Предположим, я заказала у Вас товар, но сразу не обратила внимание на какой-либо его изъян, будь то срок годности или внешний вид. Возможно ли его обменять не сразу после доставки, а спустя какое-то время? Как вообще происходит обмен или возврат товара в ‘Ambar.ua’ ?

Продукты, представленные на сайте ambar.ua не просрочены априори. Как было сказано ранее – магазину нет необходимости торговать просроченным товаром. Что касается упаковки или иных претензий Клиента к товару, то они должны быть высказаны при получении оного. Если Клиента что-то не устраивает в товаре, он вправе отказаться от него и оплатить лишь подходящий. По правилам магазина возврат товаров после получения и оплаты не производится. Конечно, для своих постоянных Клиентов мы делаем исключения, ведь люди могут быть заняты и не иметь возможности проверить содержимое привезенного пакета при доставке. А проверят его многим позже. В таких случаях мы принимаем к вниманию аргументы покупателя и, как правило, приходим к консенсусу.

Предоставляете ли Вы постоянным клиентам дисконтные карточки и скидки? И что для этого нужно?

На данный момент мы не имеем дисконтных карт. Но работа над этим вопросом ведется. Сейчас же на сайте ambar.ua действуют акции, дающие право на бесплатную доставку, на покупку товара дня, со скидкой до 80%, а также другие акции, победители которых получают поощрительные призы от нашего магазина

Какой минимальный и максимальный срок доставки заказа?

Доставка производиться от 2 до 7 часов. Время доставки указывается Клиентом.

Известно, что оплата покупок возможна наличными, безналичными или через WebMoney. Скажите, возможна ли в будущем реализация оплаты через терминалы по типу I-box?

Мы сейчас в стадии заключения договоров с Приватбанком и банком Аваль. Это даст возможность расширить возможности оплаты на сайте с помощью карт VISA и MASTER CARD. Также можно будет оплачивать покупки через сеть терминалов и liqpay .

Ваши пожелания пользователям нашего портала Wedding.ua.

Свадьба – это одно из прекраснейших и важнейших событий в жизни каждого человека. В этот день молодожены слышат множество искренних пожеланий от близких и родных людей, пришедших разделить с ними радость этого дня. Каждое пожелание – это крупинка, наполненная позитивной энергией. Так пусть же эти крупинки сольются в единое целое, и материализуется в дальнейшей счастливой супружеской жизни.

Контакты:

Тел.: (044) 537-14-74
Тел.: (067) 433-83-03
E-mail: sales@ambar.ua